常见问题解答
常见问题 (FAQ)
1.X2NITE 提供什么产品？
我们专营优质成人玩具，包括振动器、情侣用品、 BDSM 和捆绑产品以及各种内衣。我们所有的产品均采用对身体无害的材料制成，旨在为您带来舒适和愉悦。
2. 运输是否保密？
是的，所有订单均采用普通包装发货，没有标识或说明内容。您的隐私对我们极为重要，我们确保您的购买保密。
3. 运输需要多长时间？
运输时间取决于您的位置：
- 国内订单： 3-7 个工作日。
- 国际订单： 7-15 个工作日。
如果您需要更快地收到订单，我们在结账时提供快递送货选项。
4. 你们的退货政策是什么？
由于我们产品的私密性，出于卫生原因，我们不接受已开封商品的退货或换货。但是，如果您的商品在收到时有缺陷或损坏，请在收到商品后的 14 天内与我们联系，我们将安排更换或退款。
5. 如何追踪我的订单？
订单发货后，您将收到一封包含跟踪号的确认电子邮件。您可以使用此号码通过我们的运输合作伙伴的网站跟踪您的包裹。
6. 你们的产品使用安全吗？
当然可以。我们所有的产品均采用优质、对身体无害的材料制成，例如医用级硅胶，确保舒适和安全。我们建议每次使用玩具前后，用玩具安全清洁剂或温和肥皂和水清洁玩具。
7. 你们接受哪些付款方式？
我们接受多种付款方式，包括：
- 信用卡/借记卡（Visa、MasterCard、American Express）
- PayPal、Touch n Go、Shopee 支付
- 结账时列出的其他安全付款方式
您的付款详情将被安全处理，并且我们不会在服务器上存储任何信用卡信息。
8. 你们提供国际运输服务吗？
是的，我们可以向全球许多国家发货。请注意，国际运费和送货时间因您所在的位置而异，并将在结账时计算。
9. 我可以取消或更改我的订单吗？
如果您需要取消或更改订单，请尽快通过[sales@x2nite.com]与我们联系。如果订单尚未处理或发货，我们可以进行调整。发货后，我们无法取消或修改您的订单。
10. 如何联系客服？
您可以通过电子邮件[sales@x2nite.com]或 Whatsapp [+60173905075]联系我们的客户支持团队。我们的支持时间为 [09:00AM-20:00PM]，我们的目标是在 24 小时内回复所有询问。